FAQ

INFORMAZIONE  da A – Z

Accappatoio

E’ possibile noleggiare l’accappatoio con un piccolo supplemento, rivolgersi alla receptionist.

Ago e Filo

Per ottenere un ago e un filo si prega di contattare il nostro staff.

Animali

Il tuo cane sarà benvenuto nel nostro albergo. Tuttavia è vietato portare il proprio cane in sala da pranzo.

Articoli da toeletta

Se hai dimenticati il tuo pettine, spazzolino da denti o altri articoli per l’igiene personale, non esitare a chiedere alla receptionist.

Check In

Le camere sono pronte per il vostro arrivo dopo le 14.00

Check Out

Per il check out è raccomandato lasciare la propria stanza prima delle 11.00. Nel caso in cui vogliate rimanere un po più a lungo, contattate la nostra receptionist.

Chiave della stanza

Puoi lasciare le chiavi della stanza alla reception prima di lasciare l’albergo. Tieni presente che chiudiamo la porta d’ingresso alle 21.00, quindi se prevedi di tornare nell’albergo più tardi, porta con te la chiave della camera.

Cuscini

Ti offriamo una varietà di cuscini. Si prega di chiedere al nostro staff amichevole.

Casella postale/ Posta

La casella postale più vicina si trova in Leopoldsplatz. E’ possibile lasciare le proprie lettere e cartoline timbrate alla receptionist.

Colazione

Quotidianamente dalle 7.30 alle 10.00

Coperta Extra

Troverai una coperta extra nell’armadio. Per ulteriori coperte si prega di chiedere alla reception.

Lenzuola e asciugamani
 

Se si desidera effettuare un cambio di asciugamani, si prega di lasciarli la mattina sul pavimento, le nostre addette alla pulizia li cambieranno. Il cambio giornaliero delle lenzuola costa 15,00€, per questo servizio è necessario contattare la nostra receptionist.

Medico

Se devi chiamare un medico, puoi usare il telefono nella tua stanza. Basta premere 0 prima di inserire il numero di telefono. Durante il weekend, puoi chiedere alla receptionist il medico di turno.

La stampa

I quotidiani, le riviste e gli opuscoli sono disponibili presso la reception.

I problemi

Nel caso dei problemi, non esitate a contattare il nostro staff. Cercheremo di risolverli il prima possibile.

Parcheggio

E’ possibile parcheggiare di fronte all’albergo la macchina durante la fase di check-in e di check-out (solamente per un breve periodo di tempo).

Pagamento

E’ possibile pagare il giorno della partenza a partire dalle 7.30 o il giorno prima fino alle 21.00. Puoi. Pagare in contanti o con carte di credito (VISA, MasterCard, American Express, Maestro).

Prenotazione di biglietti

Se vuoi visitare il cinema o il teatro, chiedi alla receptionist. Saremo lieti di aiutarvi a prenotare un biglietto.

Reception

Orario di lavoro: 7.30 - 21.00. E’ possibile chiamare la reception utilizzando il telefono in camera: tel: 10.

Servizio di pulizia

Il nostro personale addetto alle pulizie passerà ogni giorno dalle 9.00 alle 14.00. Se non vuoi essere disturbato, appendi il cartello “Non disturbare” sulla tua porta. Se non si desidera pulire la propria camera, si prega di informare la receptionist.

Servizio di emergenza

Numero telefonico nel caso di emergenza: 0-112.

Servizio di Lavanderia

Possiamo organizzarvi il servizio di lavanderia e stireria. Normalmente il bucato viene effettuato in circa 24 ore.

Svago

Caracalla: aperto tutti i giorni dalle 8.00 alle 22.00
Friedrichsbad: aperto tutti i giorni dalle 9.00 alle 22.00

Sveglia

Puoi usare la sveglia nella tua stanza. Altrimenti, è possibile ricevere una sveglia dalla reception. Per questo servizio è necessaria una prenotazione la sera prima.

TAXI

Siamo lieti di aiutarvi a ordinare un taxi. Sentiti libero di chiedere alla receptionist.

Tessera del turista

Puoi ottenere la tua tessera al momento del check-in. La tessera dell’ospire prevede alcuni sconti per le terme di Caracalla e altre strutture a Baden-Baden.

Uscite di emergenza

La scala antincendio si trova su tutti i piani dell’albergo. Nel caso dell’incendio è vietato usare l’ascensore. Puoi trovare ulteriori informazioni della mappa antincendio nella tua stanza.

WI-FI

Il servizio Wi-Fi è gratuito per i nostri ospiti. E’ possibile richiedere la password del Wi-Fi alla reception.